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原著：马歇尔·卢森堡

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1.《非暴力沟通》这本书是2009年1月华夏出版社出版的，作者马歇尔·卢森堡。卢森堡博士师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，1984年，他成立了非暴力沟通中心，指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通方式，依照它来谈话和聆听，使人们情意相通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。这本书所借用甘地曾用过的非暴力一词，来指暴力消退后，自然流露的爱，所以本书又叫《爱的语言》。由于卢森堡博士在促进人类和谐共处方面做出的突出贡献，2006年，他荣获了地球村基金会颁发的和平之桥奖。 

什么是非暴力沟通呢，我们既然已经谈到非暴力了，那对应的暴力沟通又是什么样儿呢？比如说，我们日常认为的暴力就是战争、争执争斗，那么延申到暴力沟通，可能是打架、破口大骂……等等这些的。所以是不是这样呢？  如果是这样，那咱们遵纪守法的普通人就可谓是非常幸运了，如果你不主动惹事，你似乎是碰不到什么暴力的。但是且慢，咱们听听下面这些对话：老公对老婆说：“就你事多，你到底能不能快点啊！”老婆对老公说：“喝，喝，就知道喝，你喝死算了！”老师对学生说：“你笨死了，我怎么才能教会你呢！”上级对下级说：“你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？” 怎么样，你听了难不难受？情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们一点儿都不陌生，指责、嘲讽、否定、说教、随意评价、贴标签、任意打断，其实无处不有，事实上我们就生存在这样一个痛苦的暴力世界中。

为什么我们跟别人说话的时候容易出现暴力的状况？本书从很深入的角度剖析了暴力的产生来源，并且给出了一个非暴力的解决方案。 作者卢森堡博士是个很有意思的人，他喜欢四处做调停。比如说美国的黑帮打仗，两个帮火拼。他会站在中间给他们调停，然后做非暴力沟通，帮助黑帮不要去杀人，结果成功了。他还会帮助美国的一些学校。比如说学校里边的学生造反了，和校长吵架，说校长有种族歧视，然后他就去调停，在校方和学生之间调停。 在这本书的开篇就有一个场景，是特别震憾人的。他作为一个美国人，竟然敢去巴勒斯坦发表演讲。你要知道，巴勒斯坦人是很恨美国人的，一般的美国人是不去巴勒斯坦的，因为会有生命危险。

他作为一个美国人，他去巴勒斯坦，竟然给别人讲非暴力沟通。就在他讲这个话题的时候，他听到底下开始窃窃私语，然后很多人开始交头接耳地聊天。   他问，“怎么了？”翻译过来跟他说，“博士，你要不然就赶紧撤吧。”“为什么？”“这些人发现你是美国人了，他们在议论你是美国人。”然后过了一会儿，底下人开始喊起来了，说“刽子手，你们这些谋杀婴儿的杀人犯，你们这些杀手。”然后就开始骂他，让他滚出去。那个翻译只好说，“你赶紧走，这些人都有枪，你要不走，他们会开枪打你。这是很危险的一件事。” 但是卢森堡博士不走，他在台上对底下的人展开非暴力沟通，然后用非暴力沟通的方法跟愤怒的巴勒斯坦人谈话。最后的结果是，巴勒斯坦人在这个课程结束之后，竟然把他请到他们家里边去作客。这个基本上是一个不可思议的事。 

 嗯，我给大家找到了这一段，我们来看看他是怎么搞定这些巴勒斯坦人的。当底下的这些男人非常凶地喊“滚出去”的时候，在骂他是个杀人犯的时候，这个博士说什么呢？

他说，“你生气，是因为你想要我的政府改变它使用资源的方式吗？”

这里你注意哦，对方很生气，这时候他在猜测对方为什么生气。很明显，第一个猜错了。

然后这个底下的人说，“天杀的，我当然生气，你以为我们需要催泪弹，我们需要的是排水管，不是你们的催泪弹，我们需要的是房子，我们需要建立自己的国家。” 

你发现对方还是很愤怒，对吗？这种愤怒你在日常生活中是很难体验到的。

然后卢森堡博士接着说，“所以你很愤怒，你想要一些支持来改善生活条件，并在政治上独立？”他在不断寻找对方的需求，待会儿你就会知道寻找对方的需求有多么重要。对方说，“你知道我们带着小孩在这里住二十七年是什么感觉吗？”因为那是一个临时难民营。“你对我们长期以来的生活状况有一点点认识吗？”这时候卢森堡博士感受到了对方的生气。他说，“听起来你感到绝望，你想知道我或别人是不是能够真正了解这种生活的滋味？”他都是问句。然后对方说，“你想了解吗？”“告诉我，你有孩子吗？他们上学吗？他们有运动场吗？”“我儿子病了，他在水沟里边玩耍，他的教室里没有书，你见过没有书的学校吗？”  对方真的是宣泄出来的。

但是你注意，这是一个好事，当对方愿意跟你讲话的时候，其实就是一个好事了，他在讲自己的痛苦。然后卢森堡博士说，“我注意到你在这里培养孩子是多么痛苦。”这就叫反映情感，说我注意到你在这里培养孩子是多么痛苦。“你想告诉我，你索要的正是所有父母想给孩子的：好的教育、健康的环境以及他们的玩耍和成长？”然后这个巴勒斯坦人说，“不错，这些是最基本的人权。你们美国人不是说这是人权吗？为什么不让更多的美国人来这里看看你们给这里带来了什么样的人权？”这种质疑真的是发自内心的。

然后卢森堡博士说，“你是希望更多的美国人了解你们的痛苦，并意识到我们政治活动的后果吗？”然后你发现，卢森堡博士的所有语言没有任何的评判，只是清晰明确地讲出对方此刻内心当中真实的感受，对方的情绪就逐渐好转了。   最后，卢森堡博士讲出，“我今天到这里就是想做这样的事情。能不能再跟我讲讲你们家里发生的事？”后来大家就跟他聊这里所发生的问题。然后卢森堡博士就和他们讲，非暴力沟通为什么能够帮他们解决这些问题，到最后结束的时候，这个巴勒斯坦人请他到家里去吃饭，这就是非暴力沟通的威力。