第九章 有电商的地方就是战场（二）

2010年底，“全场免运费”被京东商城、当当网、亚马逊中国等三家电商用来大打图书价格战。其后，“全场免运费”逐步成为B2C电商的标配，此后各类电商纷纷咬牙跟上。用“过度服务的物流”进行洗牌的运作模式让很多B2C大失血。

1.京东死磕图书销售大打价格战，出版社联合抵制

1.

2011年5月23日，京东商城再度提起图书“价格战”，以四折销售少儿图书。当当网随即迎战，推出3万种图书三九折封顶和精美童书一九折起价格战举措。刘强东提出，京东要拿出销售额的3%直接补贴给作者、对出版社缩短账期，还击李国庆的挑战。

此时，刘强东、李国庆两个人已经成为网民娱乐消遣的一道大餐，每天不看到他们两个折腾点事出来，大家总觉得生活中缺少了一味调料。

两个兜里揣着数亿美元的人玩着用钱砸人的游戏，这可让没钱的出版社伤不起啊！6月14日，中国出版协会、中国书刊发行协会、中国新华书店协会与此前联合抵制京东商城的24家少儿出版社再度达成协议，要联合抵制京东商城等网上书店，并停止为其供货。

2.

这下可惹毛了刘强东，在京东规模小的时候，老被人封杀，他也没怕过。现在京东规模大了，这些供应商还敢封杀京东！刘强东对图书团队发飙，要求他们记录下这些出版社的名字，并声明以后他们的图书一律四折销售。刘强东的强势作风，让人直呼其彪悍。

后经查实，其实24家出版社封杀京东是媒体的炒作，出版社并不是只针对京东一家，不过因为京东太出风头了，媒体就把账算在刘强东头上。电商们财大气粗，图书亏了可以在家电、百货方面得到弥补，而出版社可怜巴巴地就指望着15%左右的毛利率过活呢，如果不能保证这个毛利率，出版社就完了。

3.

刘强东顾不上这些，京东需要发展，他必须得抢占市场，而低价是唯一的手段。腰杆粗的刘强东继续甩卖图书。6月17日，刘强东高喊着，“武汉图书仓库已经正式运营了，加上沈阳仓库，我们已经开通6大图书仓！还是那个承诺：8月底前实现图书‘211限时达服务’！另外，本月京东图书销售额首破5000万元！年底前力争实现单月破亿元记录！”

李国庆面对刘强东在自己的地盘上“兴风作浪”，逐渐做大，开始与自己平起平坐，琢磨着如何扭转对京东的颓势。

2.对手们再度围攻京东，电商江湖大哥位置难争夺

4.

李国庆很快就有了机会。2011年6月18日，刘强东兴高采烈，准备在京东6周年庆当天搞出点大动作回馈客户，顺便打击对手。没想到，一帮子电商们，竟然联手砸向刘强东的场地。

当天，京东推出感恩用户活动，全场开卖大量超低价格商品，比如iPhone4只要2999元、42英寸3D电视1888元、按摩椅999元、豆浆机99元……

谁承想，除了网民们惦记着当天到京东上捞便宜，京东的对手们也厉兵秣马，枕戈待旦。国美系下面的库巴网最急不可耐，不愧是国美的急先锋，6月17日上午10点，库巴网发动攻势，推出为期3天的“72小时癫狂派对”，对旗下10大类数百款产品大幅降价促销。接着，新七天电器网提出“电器裸价、敢比三家”口号，从7月1日—8月1日展开“裸价”促销。

5.

老对手当当网也不甘人后，推出“轰响年中庆，愤怒第1炮”促销活动，不仅全场各类商品打出超低价，消费者同时还可以获得百货满150元返50元，电脑、数码类满500元返50元的优惠。亚马逊中国开展大规模杀价活动——“六月杀价王”，手机、家电、家居、电脑和数码5大主力商品承诺“全网抄底价”。

苏宁易购推出“击穿底价，血拼6月”促销活动，承诺对所销售的电器商品实施终身免费保养，这甚至超过苏宁实体门店的服务标准。

各大电商联手促销，都对准了家用电器，这正是京东商城的重点业务，对京东商城整体销售额贡献最大。

6.

不过，对手们的联手攻击并没有使京东商城的销量下滑，6月18日当天，京东商城订单接近50万单、单日销售额超过2亿元，在中国电子商务市场创下单日销售量最高的历史纪录。

刘强东面对这份成绩单，当然会乐开了花，但老对手李国庆却不以为然。李国庆评论京东商城称：“2011年京东商城的销售毛利率为4.5%，亏损率是9%，亏损率是毛利率的一倍，这换来的是公司200%的增长速度，但这么大亏损换来的市场份额是不可持续的。在这个1万亿元的市场中，京东就只卖100亿元，一点议价权都没有。”

3.DST牵线搭桥，刘强东到美国取经

7.

京东的战略投资人是很负责任的，为了打开刘强东的视野，提升京东商城的竞争力，他们还主动承担起对刘强东的再教育工作。

2011年7月，DST安排刘强东到美国参观访问全球顶级互联网公司，考核新兴的SNS（社交媒体）对未来电商营销能够带来哪些影响。而这些公司大都是DST投资的，包括Facebook、Groupon、Zynga、Twitter、Google等公司。同时，刘强东还参观了eBay收购的一家电子商务服务商——GSI仓库。其实，刘强东早已在SNS领域进行布局、招聘人才。SNS同样也是马云关注的事。

8.

美国之行让刘强东体会最深的是两国的商业环境不同，所以中国电商必须寻找适合本土的玩法。美国的社会基础设施和信用体系建设很完备，不需要电商分心去做很多社会、政府应该做的事，比如在美国做电子商务，公司根本不需要对供货商的商品进行验货。美国商业诚信体系很健全，供货商不可能在供货上欺骗采购商。但在国内就不行，京东验货就一两百名员工，天天在那抽检供货商送来的货物，稍不留神供货商就可能加塞一两件旧产品。