第二章 优秀的领导是怎样炼成的

三、不按常理出牌

1.

品牌培育是一个漫长的过程，但在无序竞争而快速发展的中国市场上，以常规方式参与竞争很容易被竞争对手所淹没。了解董明珠的人都知道，这是一个不按常理出牌的女人。时至今日，空调行业许多旧的惯例被打破，新的惯例建立，都直接或间接与董明珠有关。无论是打破旧的规则，还是建立新的制度，都面临着同样的艰难。和新事物相比，人们更喜欢生活在惯性里面。而自从董明珠进入了空调行业，无论是她所在的格力电器，还是整个空调行业，都在某些地方发生了翻天覆地的变化。

2.

格力营销模式的变革，大约是人们最乐意谈到的话题，而这一变革，正是直接出自于董明珠之手，除此之外，董明珠还运用她个人的能力和魅力，使格力的各个方面都发生了深刻的变化。董明珠的营销经历无疑是非常成功的，正是如此，人们才给予了她“营销凤凰”“营销传奇能手”“商界奇女”等种种溢美之词，对于这些称谓，董明珠当之无愧。可是，如果人们仔细分析，会有疑问，这位现实中的营销高手，就真的有什么绝招吗？为什么有很多人，读了很多书，学了那么多的营销经验，还是不能像她一样成为一个成功的营销人员呢？

3.

中国最讲究“先做人，后做事”的工作风格，而在格力这样一个拥有30000多员工的国有企业里面竟然没有这种现象，也算得上是奇迹。这个奇迹的创造者就是董明珠。在中国的大多数企业里面，无论是国有还是民营，要想断绝各种各样的人际关系，其难度要比攻占市场还要大得多。何况董明珠是以企业的中层干部，而非一把手的职位去做到这一点的。上任伊始，董明珠规定格力员工“上班时间不许吃东西，一经发现，第一次罚五十，第二次罚一百，第三次走人”。大家都以为又是说说而已。一天，董明珠走进办公室，发现8名员工正在吃东西，仅过了10秒钟，下班铃就响了。董明珠毫不客气，每人收了50元。大家目瞪口呆。董明珠说，只要违反原则，再小的事，都是大事，都要管到底。

4.

刚当上经营部部长，董明珠就处理了一个极端妨碍工作而此前大家都不敢动的大经销商——开除每年销售额上亿的大户，令大家倒吸了一口冷气。当时董明珠面对的是一个很复杂的人事关系。因为经营部里面有很多人是通过老总的关系进来的，即使是分管的领导也不敢去碰这些人。董明珠不管这些，她不光想整顿这些人，还专门找硬钉子碰。有个关系员工在工作中做计划，要开票，相对来说权力很大，董明珠盯住他，结果发现他有几百万的货发出去账却对不上。董明珠抓到了证据，就狠狠地处罚他，通报了全公司的人，并且降了他的工资。董明珠当时的考虑是，只要把这个人处理了，所有的人就会知道这个人都可以被处理，没有人不可以被处理，必须要按照制度来干活。没想到，第二天董明珠就倒霉了。

5.

楼上来电话让她上去，问她究竟有多大的权力，又要罚款还要扣工资。董明珠既然已经做了，就不会退让，何况她还站在正确的一面。她跟领导说：“请问他把我企业的五百万搞走了，我扣他工资一百块钱算多吗？如果我权力大了我就把他开除了。”董明珠明知道这个员工肯定是通过家属的关系找到了这个领导，用她的话说就是“太太床头风一吹问题就来了”。领导被搞得有点无奈，只好说你处罚警告一下就可以了。没想到董明珠软硬不吃，反而更加直率地告诉这位领导，就是因为这个人跟你的关系，我才处理他。要是站在个人的角度，大家是同事，我完全可以视若无睹，做一个好人，但是从企业的角度我必须处理他，因为这不光关系到他个人的问题，还牵扯到你的形象。老总听了董明珠的话无话可说，只好不了了之。

6.

董明珠以为这件事也就这么过去了。没想到管人事的老总又把她叫了过去，告诉她以后在工作上要注意一点，人事关系的工作不能急，要慢慢来。董明珠耿直的性格又显露出来了，她直接反问负责人事的老总：“如果我为了搞好关系，而导致企业不能良好地发展，以至于企业损失了几百万，你认为我是搞好关系好呢还是坚持原则好呢？”管人事的老总看董明珠如此倔强，只好暗示她，如此下去，会对她的职位有影响，这显然对董明珠没有威胁力，因为董明珠做这个经营部部长，就不是冲着钱来的。

7.

她之所以接受这个职位，是想做一番事业，如果做不成事业，那她还不如当营销员赚钱多呢。不管怎么说，这件事对董明珠的影响还是很大的，她事后总结了一下前任部长为什么搞不好的原因，就是他老是这样眼观六路耳听八方，平时不是想着怎么严肃纪律，而是想着如何不得罪别人，如何让领导说自己的好话。这也是很多裙带关系浓厚的企业，总是搞不好的原因。最后的结果是，通过这次“杀鸡儆猴”，董明珠达到了她的目的，一时所有的员工都知道了她的厉害，经营部的工作作风很快就焕然一新了。

8.