育儿系列 之 你会教，孩子就自觉16
第八章 让孩子不抵触、爱交流的妙招
01
贰 换位思考，换心感受
有这么一句话：屁股决定脑袋。说的是一个人处于某个位置上，就往往只能从自身这个位置思考问题。这样难以做到客观，也难以做到公正。在处理与孩子的关系时，这个问题也需要格外注意。通常家长可能只是从自己的角度去思考问题，没有考虑孩子的感受与立场，结果往往是误解甚至伤害孩子。在这方面，我也有过一次深刻的教训。
当时我在北京工作，牧天和妈妈在长沙生活，但暑假他一般会到北京和我在一起。有一次，我已经为他买好了几天后回长沙的机票。但就在这时，我得知我师兄的一对双胞胎女儿甜甜与蜜蜜都考上大学了，于是我决定给她们上三堂课，作为送给她们的入学礼物。这三堂课分别讲述如何学习、生活和处理好人际关系。
02
甜甜与蜜蜜和她们的爸爸妈妈都很高兴、期待。我让牧天把飞机票退了，晚几天走，和两位姐姐一起听课。我以为他会和两个姐姐一样开心，没想到他的表情很怪异，颇不情愿地点了下头，然后一转身，回到他的房间去了。我当时有点儿纳闷，也有些生气。这么好的机会，这小子怎么是这种态度？扭头就走，连基本的礼貌都没有。我越想越觉得应该好好教育教育他。
正在这时，我收到他妈妈转发过来的一条短消息。细看后发现，原来短消息是牧天发给他妈妈的，他通过这条短消息，对爸爸提出严正抗议：
爸爸要给我退票，让我25号再走。这意味着我所有的计划统统泡汤！和我约好的同学会怎么想？表弟和表妹会怎么想？
答应要回去，现在又出尔反尔，叫我以后怎么做人？有没有考虑过我的感受？他为什么要自作主张？你们的孩子就像是被你们用线牵着的木偶一样，要他干吗就得干吗？总有一天，我会被你们逼疯！我会变成匹诺曹，叛逆，离家出走，永远不回来！
03
我觉得又可气又可笑，哪有这么严重？这真是孩子的反应！我很快记起牧天8岁时的一件小事。
有一次，牧天不知道做了什么事，被他妈妈狠狠骂了一通。事情过去之后，他很认真地对妈妈说：“妈妈，我想变成你，你呢，变成我。等我变成你了，我一定不打你不骂你。等这样搞习惯了，我们两个再变回来！”这件事我们曾当笑话去讲，但仔细一想，却觉得大有深意。
孩子虽小，但他也是一个独立的人，他也希望受到尊重，他也很怕父母的打骂。所以，他愿意变为你，以最大的爱和包容对待你，同时让你也变为他，这样你便能理解他的情感和需求，想必当你“变回来”的时候，就不会像以前那样不尊重他，甚至打骂他了。
04
接着，我又联想到前不久在聚会时，一位美国朋友讲的一件事。
美国有所小学，学生们都愿意去那里学习。其中重要的原因是那里的校长教导有方，能理解和引导学生。举个例子，如果哪个学生调皮捣蛋到了极点，甚至到了要被开除的程度，在最后一关，也能避免被开除。因为最后，校长会安排自己与这个学生对话。对话的方式十分特别，他让孩子坐到校长的大班椅上，而校长则坐到大班椅前的沙发上去。坐在沙发上的校长会设身处地地想，假如自己是一个孩子，会不会也这样捣蛋，这些行为是否有值得理解的理由？与此同时，坐在大班椅上的孩子会想，作为一个学生，调皮不算什么，但假如我是校长，每个孩子都调皮，学校会变成什么样子？这样一来，互相站在对方的角度去考虑，并在此基础上进行沟通，校长说的话孩子听得进去，毛病也容易改正了。
05
想起这两件小事后，我立即走进了牧天的房间，不仅不对牧天生气了，还向他检讨自己没有考虑他的意见就做决定的错误做法。见到爸爸认错，牧天有点儿意外又很高兴，之后主动把与同学、表弟、表妹相聚的时间调整了一下。最后他既得到了大家的理解和支持，又很高兴地在北京和姐姐们一起学习了三天。这件事后，我们无论做什么决定都尽可能地与牧天商量。例如，买东西、做事、需要的开支等，都会站在对方的角度去考虑。
如果事情拿不准，不妨多听听对方的意见。只有单方面做决定的做法越来越少了，大家相处才会越来越和谐。我们要与孩子形成一种良好的关系，并且创造良性的沟通，其中的关键就是把握八个字：换位思考，换心感受。
“换位思考”就是站在对方的角度设身处地地去思考。“换心感受”更强调假如你是对方，在当时的情况下，你会有何情感反应？人是情感动物，越能重视情感反应，冲突会越少，自己生气、让人生气的事情也会少。
06
我把这个理念应用到了管理上，也应用到孩子的教育上。在与孩子交流的过程中想要做到这八个字，我建议父母一定要考虑到两点。
第一，他是孩子，不要忘记他还柔弱，不要一味以大人的标准要求他。
孩子毕竟是孩子，从某种程度上就是弱者。孩子有时流露出自己的软弱是正常的，千万不要因为要“坚强”而让孩子“忍着”，更不能让孩子因为屈服于家长“听话”的压力而“忍着”。
第二，认识到孩子是一个独立的人。
孩子也有自己的需求、自己的圈子和自己的生活，他的想法和情感也需要被尊重，哪怕是为他好，也得多多听取和尊重他的意见，不要轻易代他做主。
07
叁 越能赢得孩子信任，孩子越能打开心门
我是研究管理学的，所以格外崇尚一句管理学的格言：管理之道首先是安心之道。假如你无法让孩子安心，无法获得孩子的信任，你就不可能让孩子为你打开心门。在让孩子接受教育或乐意与你沟通的过程中，赢得他对你的信任并保持这份信任，是至关重要的。你能赢得他的信任，他的心门就为你打开。你伤害了他，失去了这份信任，他的心门就为你关闭。
（1）客观公正，不妄听他人
孩子的心灵比大人更敏感，他们对公平的渴求也比成人更强烈。但遗憾的是，不少家长不懂得这个道理。如果孩子与别人出现矛盾，他们或者因为对自己孩子的严格要求，或者出于要在别人面前维护面子的目的，不管三七二十一，先把自己的孩子训一通。
08
这样做的结果是什么呢？只要发生过一次，孩子对你的信任就可能土崩瓦解。曾担任全国妇联华坤女性调查中心主任的邓小兰，曾与我们讲述过她做家教调查时听到的一个纪委干部的故事。
有一次，这位纪委干部的女儿在上学途中，遭到一个同学欺负。女儿不仅被骂，而且还挨了打，当她忍无可忍回敬对方时，一个老师经过，正好看到她手中拿着一根棍子。这时，打他女儿的孩子和那个孩子的朋友，恶人先告状说她打人。这位老师一到学校，就向女儿的班主任报告。班主任又不调查，竟然在班上把她严厉批评了一番。
后来，这位纪委干部去开家长会，班主任又向他告状，说他的孩子欺负人。这位干部对自己和孩子向来要求很严，二话不说就把女儿打了一顿。从此之后，孩子对老师、同学还有父母都失去信任，成绩一落千丈，还不断逃学，最后不仅没考上大学，而且还在生活中屡屡受挫。
直到十年后，这位纪委干部责骂女儿，女儿也痛骂他，并说出当时的真相，他才后悔不已。
在学校中同学之间闹矛盾的事情常有发生，无论是老师还是父母，都不要轻易下结论，更不要拉偏架。否则，不仅容易失去孩子的信任，而且也容易给孩子造成不应该的伤害，也给自己留下悔恨与遗憾。
08
（2）关键时刻为孩子撑腰
孩子如果受到不应有的欺负，父母不要因为懦弱或做老好人，置身事外，而要果断地为他撑腰。我在成长的过程中，绝大多数的老师对我都极好，我也很感恩。但在中学时，却遇到一个品质极坏的老师，这使我不仅变得内向，而且还差点儿得精神病。我不敢告诉父母，结果天天痛苦，晚上也常常从被那位老师折磨的噩梦中惊醒。直到有一天，我的父母发现了我的反常，与我交谈，才知道这个情况。我妈妈为人向来极为和善，但这次却毫不犹豫地去找了那位老师，这才结束了我将近两年的恐怖生活。
回想往事，我极为感恩有这样一位母亲，并得出这样一个道理：要当好人，但千万别当不负责任的“老好人”，当孩子最需要你的时候，你要为他撑腰和主持正义！
09
（3）给孩子永久的“安心丸”
我们有位亲戚，这位亲戚的父母都是老师，她上小学时在路上天天被几个坏男孩欺负，但是她看见父母辛劳，就不忍心再去打扰父母，不敢说这件事。这样一来，她不仅经历了将近一年的痛苦，而且这件事给她造成了终生阴影。鉴于此，我们在与牧天交流的过程中，是很注意让他“安心、放心”的。我们一方面要他勇敢地独自面对和处理问题，同时也向他表态，任何话都可以向父母讲。甚至有一天，我还对他说：“牧天，我们希望你永远走正路。但是万一哪天你偏离了正路，哪怕犯了法，你也要记住，家是你最信得过的地方。即使全世界都背叛了你，但家永远是最能让你信任的港湾，我们会陪伴着你，和你一起经受生活的考验，陪你走出人生的低谷。”
10 杀青段
这其实给了牧天一颗最大的“安心丸”。听到这番话，儿子不断地点头。从他的眼神中，我们坚信，他的心门会永远向我们敞开。对孩子而言，你给他信念，他才敢于讲话。这个信念就是你永远不会排斥他，而且会尽量理解他、帮助他（这个帮助并非代替孩子走路）。每个真正对孩子负责的父母，都应该向孩子发出这样的信号，给他这样的“定心丸”。
相关链接：01 序言及第一章 壹 312781 02 第一章 贰 叁 253181 03 第二章 壹 513263 04 第二章 贰 叁 854431 05 第二章 肆 伍 869755 06 第三章 301207 07 第四章 240303 08 第五章 壹 781203 09 第五章 贰 296545 10 第五章 叁 第六章 壹 446393 11 第六章 贰 叁 580913 12 第七章 壹 501885 13 第七章 贰 708529 14 第七章 叁 639213 15 第八章 壹 522817