幽默可以提升领导魅力

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美国历史上的许多重要人物，比如林肯、罗斯福、威尔逊等，都是幽默感十足的人。有一次，一位从俄亥俄州来的乡绅，名叫白兰德，在谒见林肯总统之时，曾陷于难堪的窘境。

当他与林肯谈话的时候，有一队士兵来到总统府门外，列队站立，等待林肯总统训话。林肯请白兰德一道出来，俩人边走边谈，来到回廊之时，军士们齐声欢呼起来，一副官趋至白兰德面前，请他退下数步。此时林肯机智幽默地对来客说：“白兰德先生，您得知道，他们有时也许分辨不出谁是总统呢!”

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在那令白兰德难堪的一瞬间，林肯用了他善意的幽默，挺身而出解救了来客。他只拿自己开了一个小玩笑，便使窘迫的局面化为一个会心愉快的微笑。使他的客人，代表一个州民众和乡绅的白兰德，内心感到非常温暖，对林肯的敬意也油然倍增。

 谁都知道幽默的价值在于使人怡然自得，从而博得他人的好感。像林肯一样，许多领袖人物都以善于引人愉悦而著称于世，幽默已成为他们公认的领导方法之一。

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有一位年轻人新近当上了董事长，上任第一天，他便召集公司职员开会。他自我介绍说：“我是杰利，是你们的董事长。”然后打趣道：“我生来就是个领导人物，因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了，他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位，并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了：正因为如此，我更要跟你们一起好好地干，让你们改变对我的看法。

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人人都喜欢与幽默的人一起相处。在西方，没有幽默感，简直就是没魅力、愚蠢的代名词。运用幽默进行管理，管理者往往可以取得很好的效果。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始将幽默融入日常的管理活动当中，并把它作为一种新的培训手段。幽默的领导者比古板严肃的领导者更易于与下属打成一片。有经验的领导者都知道，要使身边的下属能够和自己齐心合作，就有必要通过幽默使自己的形象人性化。

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幽默能稳定集体的情绪，特别是当一个集体正酝酿着一场冲突时。这时，恰到好处地说几句幽默风趣的话便能缓和紧张的气氛，可以使剑拔弩张的情绪平稳下来。

 著名的挪威探险家图尔·赫伊叶尔达勒在为“野马号”挑选乘员时，就十分注意他们是否有足够的幽默感。他曾经这样写道：“狂暴的寒风、低沉的乌云、弥漫的风雪，但这与6个由于性格不同、主张不一的人组成的团队可能出现的威胁相比，只算是较小的危险。我们6个人将乘坐木筏，在汹涌的洋面上漂流好几个月。在这种条件下，开开有益的玩笑，说几句幽默的话，对我们来说，其重要性绝不亚于救生圈。”

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英国前首相威尔逊与一个小孩有过一件趣事。有一天，威尔逊为了推行其政策，在一个广场上举行公开演说。当时广场上聚集了数千人，突然从听众中扔来一个鸡蛋，正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者，结果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后，先是指示员工放走小孩，后来马上又叫住了小孩，并当众叫助手记录下小孩的名字、家里的电话与地址。 台下听众猜想，威尔逊是不是要处罚小孩子，于是开始骚乱起来。

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这时威尔逊要求会场安静，并对大家说：“我的人生哲学是要在对方的错误中，去发现我的责任。方才那位小朋友用鸡蛋打我，这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为不对，但是身为首相，我有责任为国家储备人才。那位小朋友从下面那么远的地方，能够将鸡蛋扔得这么准，证明他可能是一个很好的人才，所以我要将他的名字记下来，以便让体育大臣注意栽培他，使其将来成为我国的棒球选手，为国效力。”威尔逊的一席话，把听众都说乐了，演说的场面也更加融洽。

 也许有人会说，威尔逊是小题大做、故弄玄虚。但不管怎么说，他懂得从别人的过错中发掘长处，积极寻找具有建设性的建议，不仅让不愉快的事情随风而逝，而且还将坏事化为好事，帮助自己摆脱尴尬的境地，同时建立自己豁达从容的领导形象。

古板的职场更需要幽默

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李明是一家日用品企业的经理，以前在做组长的时候，带领一个小团队，还能和大家打成一片。后来做了经理，很多管理层的人都跟他说，要建立自己的威信和影响力，平时工作严肃点，对下属不要太随便。于是他也试着，就事论事地认真按程序和规则来处理工作上的事情和员工的工作。但他感觉，团队变得死气沉沉，不苟言笑，他想让大家变得更加有活力一点，但是不知道如何把握活跃气氛的尺度。李明该如何做？

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其实，在工作中打破严肃，运用玩笑和幽默并不只是好玩的把戏，愉快的心情和提高生产效率应该是相辅相成的。如今竞争日益激烈，企业员工面临超乎寻常的压力。而运用轻松的气氛来进行管理，往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名管理者的调查显示，77％的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52％的人认为幽默有助于其开展业务；50％的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的人提倡在员工中“开怀大笑”。

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世界最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾向他的员工们提出一个挑战——倘若员工们能在财政年度内实现创纪录的利润，那么，他将在华尔街上跳草裙舞。结果，员工们实现了不可思议的收益，山姆先生真的穿着草裙当众在美国金融中心跳舞。

 又比如开心幽默的气氛还可以化解在企业裁员过程中出现的各种阴郁气息。例如美国欧文斯纤维公司计划解雇40％的员工。该公司专门聘请了幽默顾问，利用两个月的时间对1600多名员工施行了幽默计划，在公司内开展了各种幽默活动。结果，在裁员过程中没有出现公司所担心的聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓等可怕后果。

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普天下的办公室都有一个通病：只要老板在现场，空气瞬间凝固，令人窒息。若要谈笑也只有老板自己敢谈笑。等到老板离开，空气顿时清爽多了，欢笑声四起，灵感时时迸发。这倒也不是下属个个偷奸耍滑，而是背后少了一双监视的眼睛，心情放松了。其实，不论老板还是下属，都可以在平淡无奇的工作中制造一些令人开怀的事情。

 有时候，老板可以忽然幽默一下。比如，在给下属的批复文件中画一个笑脸，写上一句“辛苦你了！”保证让他铭记一生。又比如主管近来“表现”良好，在高层会议中维护同仁，为同仁争取权益，下属就可以在每天的工作报告中，夹着一张电脑打印的“奖状”，并告诉他“同仁们觉得主任近来表现良好，记嘉奖一次”。

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拍马屁吗？那有什么关系，哪个人不希望受到鼓励？而且偶尔拍拍马屁可以换来老板的青睐，何乐而不为？

 无聊的公文中也会有好玩的事发生。有的私人机构没有外企的待遇，却挺喜欢学外企的样子，每天要下属写工作报告、交公文。有一次，在私企工作的张美梅要报销出差的交通费，照理老板该在主管栏签名，可是他却把名字签在“司机姓名”一栏中，张美梅拿回来看了大乐：“老板当司机帮我开车耶！”

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通常向公司要钱买东西很困难，下属越想买的老板越反对，所以申请能“提升工作效率”的办公室设备大有诀窍。有个部门想买台小冰箱，申请时却被老板否决，过一阵子他们还是申请买冰箱，只不过在申请单的品项一栏里改写成：“人工智慧温度调节器”，居然就过关了。同理可证，当你喝腻了三合一即溶咖啡包，想在部门里买一台咖啡机时，不妨就写“高效能热量流动系统”，也许成功的概率就大很多。

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下属与主管意见不合时，通常主管会说：“到底谁说了算？”不想如此强词夺理、试图表现得温和一点的主管，不妨换个角度表态：“你可以试试说服我，虽然可能只有我的上司办得到。”

 主管对下属的信任可以用很多方式表达。一次有位主管急急忙忙未敲门就进了下属的办公室，没想到这位下属太累，居然在桌上打起瞌睡。他看到后的反应是：“对不起，我打扰了你的工作习惯。”随后把门关上。一句麻辣味的幽默，潜台词。相信下属自有工作节奏，不在乎他们喝茶看报，只要能把事情做完。

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想要提高或挽救公司的业绩，疾言厉色往往适得其反，最好能比较有技巧地告诉下属：“如果把图倒过来看的话，本季的业绩似乎不错。”或者：“我们最近做的订单，是两个烧饼与六瓶可乐。”暗示大伙很久没出订单了。

 在职场中生存不仅要严阵以待，有时更需幽默来点缀。幽默其实就是一门交际艺术，它可以让你保持轻松的心情，提高工作效率，甚至能在关键的时刻帮你渡过难关。不过，幽默的运用还必须讲究技巧，俗话说“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”。同样目的，如果你的表达方式不同，造成的后果也大不一样。所以，你不妨向那些职场“开心果”们学习，他们特别擅长发挥幽默，每次开口就像舞动一根金光闪闪的魔杖一样，苍白的办公室生活立刻会开出五颜六色的花朵来。

幽默是一种人生境界

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1981年3月30日，当美国总统里根被刺时，白宫新闻秘书詹姆斯·布莱蒂也受到了重伤，子弹从他的前额射入，鲜血直流扑倒在地，当时许多新闻机构都报道了他死亡的消息，因为没有人能相信，大脑受此重创的人还能活命。

 但是，就在六年后，他竟然奇迹般地克服了半边大脑受损的行动不便，能够和妻子一同外出旅游，而且一如既往的幽默。当时，他对记者说的一段话让人记忆犹新：“幽默感，使我能撑下来。厄运是会打击我，但它打不倒幽默感的那种深度！”

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想一想，这幽默感究竟是什么？它是面对不同环境的积极的态度。第一次将英语“ｈｕｍｏｕｒ”翻译为“幽默”的是现代著名学者林语堂。林语堂本身也是一个幽默大师，他曾经自嘲道：“人越老，梦越少。人生总是由理想主义走向写实主义之路。语云，婆儿爱钞，姐儿爱俏，爱钞就是写实主义，爱俏就是理想主义。这都是因为婆儿姐儿老少不同的关系。”

 人们都希望自己的生活中能够多一些快乐，少一些痛苦，多些顺利少些挫折，可是命运却似乎总爱捉弄人、折磨人，总是给人以更多的失落、痛苦和挫折。

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人生在世，谁都会遇到厄运，适度的厄运具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。因此厄运又是一种挑战和考验。我们的生活因厄运变得丰富而多彩，我们的性格因坎坷而锤炼得成熟。厄运来临——与厄运挑战——在战斗中升华自己，这就是逆境与厄运的意义所在。人生重要的不是拥有什么，而是经历了什么，任何坎坷的经历都是一种宝贵的人生财富。

 英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”关键的问题是应该如何面对厄运与不幸。最难的境界是在逆境中学会幽默。要在逆境中学会幽默却相当不易……挫折，成功，失败，有几个人能看透？又有几个人能够做到从容？

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逆境中的幽默可以让人心平气和，不急不怒，能让人仔细分析所处困境，理清思路，找出解决办法，顺利渡过难关。从心理学的角度来讲，不利局面下能保持幽默会给竞争对手以极大的心理压力，此时的幽默会让对手心惊胆战，不寒而栗。顺境中的幽默也可以让人保持心态平静，戒骄戒躁，可以让人看清鲜花丛中的荆棘，看到阳光道上的陷阱，使人头脑清醒，继续勇往直前。

 假如我们的日常生活中多一点幽默，少几分呆板，是不是会增添生活的愉快和人们对生活的热爱？如果我们的工作中多一些幽默，少几分冷峻，是不是会减轻工作的重负、增进工作的热情？如果我们在思想政治工作中多一些幽默，少一些照本宣科，用幽默来创造一种融洽、轻松、和谐、友善的气氛，思想政治工作将会增加多少吸引力、说服力、凝聚力啊!幽默是一种人生的高超境界。

文学大师们上课时开场白

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俗话说：良好的开端是成功的一半。在人与人之间的交往中，第一印象的好坏在很大程度上决定你们日后交往的程度与深度。人的第一印象来源于言、行与形象。开场白——也就是你与别人见面的开始几句话非常重要，它直接决定了对方有没有兴趣和你继续交谈。

 在刀耕火种的远古年代，血腥弥漫的狩猎与部落之间的战争随时都在地球上上演。先民们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。

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这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。见面握手表示自己没有敌意，而见面若能带点礼物则更令人欣喜。有个礼物不用破费，叫做“幽默”。如果你能在与人见面时带上幽默作为礼物，给人快乐，人必会喜欢你、回馈你。这是因为人们能够感受到幽默，进而激发起自己身上的幽默感。通过给予和回报，双方在内心产生了无声的和谐共振，其沟通的途径是从你移动到我，再从我移向你。这样，谁付出的越多，得到的也就越多。我们不妨来看看民国时代的语言大师们在上课时的幽默开场白。

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刘文典教授在西南联大中文系任教时，其开场白颇为有趣。刘文典是著名《庄子》研究专家，他上课的第一句话是：“《庄子》嘿，我是不懂的喽。”停了片刻，才继续下文：“也没有人懂。”，先贬后扬，固然有些自负，但却合乎实情。这种幽默以落差巨大而引人莞尔，有点类似于后来我们经常听到的“每人发支枪”，等大家高兴鼓掌之后再说“这是不可能的”。只是后者虽是幽默，但却有失厚道。

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民国奇人辜鸿铭，学贯中西，名扬四海，自称“生在南洋，学在西洋，婚在东洋，仕在北洋”。辜鸿铭在辛亥革命后拒剪辫子，拖着一根焦黄的小辫给学生上课，自然是笑声一片，他也习以为常了，待大家笑得差不多了，他才慢吞吞地说：“我头上的小辫子，只要一剪刀就能解决问题，可要割掉你们心里的小辫子，那就难了。”顿时全场肃然，再听他讲课，如行云流水，似天花乱坠，果然有学问，果然名不虚传。

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章太炎老头子的学问很大，想听他上课的人太多，无法满足要求，于是干脆上一次大课。他上课架子很大，有五六个弟子陪同，如马幼渔、钱玄同、刘半农等，都是一时俊杰。老章国语不好，由刘半农任翻译，钱玄同写板书，马幼渔续茶水，可谓盛况空前。老章也不客气，开口就对台下黑压压的学生们说：“你们来听我上课是你们的幸运，当然也是我的幸运。”幸亏有后一句铺垫，要光听前一句，那可真狂到天上去了。章太炎的幽默和辜鸿铭的幽默不同之处在于“贬”与“扬”的先后有别，但都是殊途同归。不过，老头的学问也真不是吹的，满腹经纶，学富五车，他有资格说这个话。

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以《边城》为代表作、把瑰丽的湘西活灵活现展现在人们眼前的沈从文，小说和散文都写得绝佳，据说还差一点得诺贝尔文学奖，可他的授课技巧却很一般，不单讲课“毫无系统”(学生汪曾祺语)，而且湘西口音很重，声音又低。好在沈先生也有自知之明，上课前一开头就会说，“我的课讲得不精彩，你们要睡觉，我不反对，但请不要打呼噜，以免影响别人。”这么很谦虚而幽默的话，反倒赢得满堂彩。

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启功是国学大师与书法泰斗，其上课时的开场白也很有意思。他的第一句话常常是：“本人是满族，过去叫胡人，因此在下所讲，全是胡言。”引起笑声一片。他的老本家、著名作家、翻译家胡愈之先生，也偶尔到大学客串讲课，开场白就说：“我姓胡，虽然写过一些书，但都是胡写；出版过不少书，那是胡出；至于翻译的外国书，更是胡翻。”在看似轻松的玩笑中，介绍了自己的成就和职业，十分巧妙而贴切。

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看了这么多可爱的文学大师的讲课趣事，莫说当时坐在台下亲耳聆听的众学生，就是今天的我们，也不禁会发自内心地喜欢上这些可爱的、有趣的老头子。喜欢他们，就要学习他们，当然这种学习并不只限于上课时的开场白。我们可以将这种幽默风趣运用到生活与工作中去，用轻松与笑容感染每一个人。授人玫瑰，手有余香！你给了别人欢乐，别人会回报你欢乐与喜欢。悦纳别人——这是与人沟通的一个重要途径，而幽默正是达到这个途径的捷径。

~~~节选自《幽默与人际关系》~~~

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