了解赞美定义，才知道赞美是高贵者的品质

1

定义1：通过语言使别人的某种态度、思想及行为表现得更为强烈，而采取的定向激励方式(仅限沟通之中)。

 赞美是改变一个人的面色，迅速进入良好心态的表现。积极地进行正面引导是心灵的交融，情感的伴舞，爱的共振。当您赞美好的思想，就传达了对对方行为的信任，当您赞美了积极的行为，就坚持了对方的习惯。在这样习惯的养成下收获了她的人格，命运带给她的营养铸造着精彩的人生。下面我给大家分享一则关于风和太阳的故事。

2

太阳和风争论谁的力量大。

 风说：“当然是我的力量大，我马上证明给你看。你有没有看到那个穿大衣的老人？谁能让他把身上那件大衣脱下，谁的力量就是最大的。先看我的吧！”太阳没说话，躲进了云层里。风猛烈地吹起来了，几乎成了一阵飓风，可是风吹得越大、越厉害，老人把大衣裹得越紧。最后风很不甘心地停下来！

 接着，太阳从云后面露出脸来，对着老人露出和善的笑脸。没过多久，老人的额头渗出汗水。于是，老人把大衣脱了下来。

3

太阳对风说：“温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和暴力。”风输得心服口服。

 人们乐于接受正面的赞美，接受正面的鼓励。赞美能在持续不断的基础上取得最佳的结果。赞美能产生创作精神、创造力和提高效率。由此可见，赞美的力量，就在于能够使你期望出现的行为得到加强。在武汉一家形象设计空间，我拜见了一位年过半百的老先生，他是一位醉心于发型设计的高级发型师。他说他之所以保持自己的生意越做越大，是因为他一直跟着时代的发展走。

4

不过，他说，这些年来，有一个问题一直困扰着他，就是他们的理发师在刚进来时，全是些文化素质相当低的人。例如，他讲设计的“核心”是什么。他的员工却说成是“河的中心有什么”。他说我们的方针，他的员工我说针是圆的，不是方的。搞得他哭笑不得。凡从事这个行业的人，出道时文化素质都不会太高。

 这个行业又不可能会有大学生改行来学理发，所以，唯一的办法就是只有自己来亲自改造这些已进门的初中生，甚至小学生了。他说要把他们的素质提高上来，建立自己的企业文化品牌。

5

我伸出大拇指说：“大伯，你可真的了不起，把美发当成你一生的事业，且能发现这么多问题，这是别人还没有意识到的。”“是，你看别的理发厅，想理发的先生一进门，那些员工老是拿自己当资本抛个媚眼什么的，几个理发师抢顾客，如此这般，成何体统。我要想一套全新的方法让顾客留下来，我要使每个员工像你们推销员的口才一样能说会道。”

 “好，大伯，这个方法绝对好，21世纪，主动营销时代到了，口才大战更是应走在前头的了。到时候，您这儿的服务全然一派崭新的面貌，生意不兴隆才怪呢，唉！只可惜今天像你这样有独特见解的人真少。”

6

老先生买了我十本《口才实用全书》，说一人发一本，还说：“听了你的一番话，一定要开始行动。竞争，就是先下手为强。”后来他找我，让我去给他们的理发师上了几堂沟通课。打那以后，他的店里便真正做到了能让顾客高兴地留下来，满意地离去。我相信，他现在做得一定更有劲头、更有发展了。

 定义2：赞美是一种精神嘉奖。

 小时候不愿意自己做作业，就告诉一个同学说：“你给我写作业，我给你买面包、饮料。”这是一种物质嘉奖。还有很多家长让孩子去打个酱油说：“去买回来，给你两毛钱。”这显然也是在嘉奖。如果没有这些物质上、金钱上的奖励，按照现在缺失的教育方法，他们当然就不会做这些事情。

7

世上除了物质嘉奖之外，还有一种普遍存在的嘉奖，它就是精神嘉奖。在所有的精神嘉奖中，赞美就是排名第一的嘉奖形式。

 韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：“当公司的总经理从我身旁经过时，总会不时地赞美我说你扫的地真干净。”你看，就这么简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相报。这也正合了中国的一句老话——士为知己者死。

8

赞美别人，并使他们进入一种你期望他表达的行为方式，是最令人称心如意的。它不需要花费你一分钱，因此，你不必做预算。在你使用这种方法时，也不需要得到什么人的批准或者同意，同时也是风险最小的投资。这么多年销售我给予别人的就是一种精神嘉奖，在上一个我所讲的故事中，那位老先生——高级发型师，第二次见到他，我又对他赞美道：